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Nous mettons tout en œuvre pour que l’utilisation de notre plateforme et les interactions entre utilisateurs se déroulent de la manière la plus claire et la plus sécurisée possible.
Notre rôle n’est pas seulement de vous mettre en relation avec un Freelance. Nous souhaitons aussi vous assurer que la transaction se déroule avec lui dans les meilleures conditions.
Pour sécuriser tous vos achats sur notre plateforme, l’ensemble des échanges d’argent s’effectuant sur celle-ci sont gérées directement par la solution de paiement partenaire Mango Pay que nous avons sélectionné pour ses qualités de haute sécurisation des données bancaires et ses contrôles strictes sur l’utilisation de monnaie électronique. Mango Pay utilise Payline, un organisme agréé par la Banque de France.
Les données que vous communiquez lors du paiement sont strictement réservées au règlement de vos commandes sur notre plateforme, sur laquelle Mango Pay assure toutes vos transactions et la collecte sécurisée de vos données de cartes bancaires par le cryptage SSL.
En réglant vos achats sur Cdigitale, vous avez la garantie :
Pour vous garantir une sécurité maximale de vos moyens de paiement, nous ne recueillons ni n’enregistrons vos coordonnées bancaires sur le site et n’avons pas accès à ces données.
Sur CDigitale vous pouvez passer une commande en quelques clics depuis la fiche descriptive du service que vous auriez sélectionné.
Lorsque vous avez reçu le livrable de votre prestataire vous pourrez soit demander une retouche soit valider la commande en cliquant sur le bouton « Accepter ».
Les retouches
Si votre commande est terminée et que vous devez encore communiquer avec le prestatire, il est préférable de contacter le prestataire via votre boîte de réception CDigitale.
Comme votre commande est incomplète, vous avez deux possibilités.
Si, toutefois, votre commande est marquée comme étant terminée, nous vous recommandons de contacter le service d’assistance dès que possible pour obtenir un remboursement.
Cliquez ici pour contacter le service clientèle.
Pour plus d’informations, voir la section « Comment annuler une commande ».
Si vous avez pu le remarquer sur chacun des services le prestataire précise ou non le nombre de retouches « modifications » comprises sur le forfait proposé.
Il s’agit des demandes de modifications que vous allez demander au prestataire après la livraison du service, des réajustements.
Avis et note surla commande
Pour laisser un avis au prestataire vous devez cliquez sur le bouton « accepter la commande » qui se situe en bas à droite de la fenêtre de chat.
Vous serez ensuite redirigé vers la page « avis » sur laquelle vous pourrez laisser votre avis sur le service livré.
Votre avis sur le service est extrêmement important car il permet aux futurs clients de jauger de la qualité de service proposé.
Votre avis est utile pour la communauté de clients.
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