Compte & Profil

Détails de
mon compte

Comment compléter mon Profil ?

Pour compléter votre profil, vous devez vous rendre sous la rubrique < Mon profil

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Puis compléter toutes les informations demandées.

De.
Correspond au Pays de provenance. Vous aurez une liste dans laquelle vous pourrez choisir le Pays de votre choix.

Langues.
Vous pourrez choisir les langues de votre choix à l’aide de la liste déroulante.

Numéro de téléphone.

Vous pourrez enregistrer votre numéro de téléphone afin de recevoir des notifications lorsque votre commande a été livrée.

Pour se faire vous devez, saisir votre numéro de téléphone sous ce format : 06 77 77 77 77

Puis appuyer sur la touche entrée pour valider votre choix.

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Description

Vous pourrez y ajouter si vous le souhaitez une description à votre profil.

*Afin de recevoir vos factures libellés au nom de votre société il faut compléter la partie réservée “Information de facturation”.

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Comment compléter mon profil en vidéo.

 

Comment changer mon identifiant ?

Pour changer votre identifiant, veuillez suivre  les étapes ci-dessous :

  1. Mon profil
  2. Cliquez sur votre identifiant pour le changer
  3. Appuyez sur la touche “Entrée” de votre clavier pour valider votre choix.

 

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Comment changer mon adresse mail ?

Vous ne pouvez pas changer votre adresse mail. Chaque adresse mail est associée à un compte.

Pour changer votre adresse mail vous devez :

  1. Fermer votre compte

 

Pour fermer votre compte vous devez envoyer un mail à support@cdigitale.com

La clôture de votre compte sera effective sous 48h.

Comment changer mon numéro de téléphone ?

Voici comment vous pouvez changer votre numéro de téléphone :

  1. Allez dans les paramètres de votre profil.
  2. Dans la section “Numéro de téléphone”, saisissez le nouveau numéro .
  3. Appuyez sur la touche “Entrée”
  4. Puis cliquez sur vérifier.
  5. Nous vous enverrons un code par SMS à votre nouveau numéro de téléphone pour vérifier votre compte.

 

Comment fermer mon compte ?

Avant de partir, sachez que la désactivation de votre compte peut entraîner la perte de toutes les informations relatives à votre activité sur CDigitale.

Pour désactiver votre compte, il faut envoyer un mail à support@cdigitale.com

Notes :

Si vous avez des fonds sur votre compte, veuillez le préciser au service support avant de fermer votre compte.
Si vous souhaitez utiliser votre adresse électronique existante pour votre nouveau compte, vous devez d’abord fermer le compte existant pour en créer un nouveau.

 

 

Accéder à
mon compte

Comment changer / réinitialiser mon mot de passe ?

Voici comment vous pouvez changer votre mot de passe :

  1. Cliquez ici pour accéder à vos paramètres de sécurité.
  2. Dans la section “Modifier le mot de passe”, entrez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe.
    Cliquez sur “Enregistrer les modifications”.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez vous déconnecter. Puis au moment de vous connecter , cliquez sur “mot de passe oublié”.

Saisissez l’adresse électronique utilisée pour vous connecter à votre compte. Un courriel de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à cette adresse si le courriel correspond au compte.

 

Comment vérifier mon compte sur CDigitale ?

Essayez-vous de vérifier par téléphone votre compte CDigitale.com ?

Pour vérifier votre téléphone :

  • Une fois connecté, cliquez “Mon profil”.
  • Veuillez sélectionner votre Pays de provenance.
  • Dans la zone VÉRIFICATION TÉLÉPHONIQUE, saisir votre numéro puis cliquez sur Vérifier.
  • Entrez votre code de vérification et cliquez sur Envoyer le code.

Statut de
mon compte

Pourquoi je n'arrive pas à accéder à mon compte ?

Avez-vous entré le nom d’utilisateur ou l’adresse électronique corrects lors de la connexion à votre compte ?

  1. Si c’est le cas et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ? Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons de le faire d’abord.
  2. Si vous l’avez déjà fait et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, nous vous recommandons de contacter notre équipe d’assistance. Ils pourront examiner votre compte de près pour voir si une restriction vous empêche d’y accéder.

Cliquez ici pour contacter le service d’assistance.

Vous avez d’autres questions ?

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