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Trouver un
service

Comment trouver un service ?

 

CDigitale propose des milliers de services. En utilisant le moteur de recherche de CDigitale, vous pouvez affiner votre recherche pour trouver exactement ce que vous cherchez.

Pour rechercher un service sur CDigitale :

  • À partir de la page d’accueil, dans la barre de recherche supérieure, entrez le terme que vous recherchez et cliquez sur l’icône Rechercher (ou appuyez sur la touche Entrée).

Note :

Une fois sur la page de résultats, vous pouvez trouver des filtres spécifiques sur le côté gauche de la page. Ces filtres varient en fonction de la catégorie ou de la sous-catégorie.

Voici les filtres les plus courants, situés sur le côté gauche de la page :

  • Délai de livraison : ce filtre vous permet de trouver des prestations en fonction du délai de livraison.
  • Fourchette de prix : Ce filtre vous permet de rechercher entre deux fourchettes de prix.
  • Statut en ligne : Ce filtre vous permet de savoir si l’utilisateur est actuellement connecté au site web.
  • Langue du vendeur : Les prestataires peuvent indiquer les langues qu’ils parlent, ce qui vous permet de filtrer par langue et vous donne la possibilité d’écrire à un prestataire dans votre langue maternelle.
  • Mot-clé : Vous pouvez sélectionner le mot clé qui se rapproche le plus de vos besoins.

 

Comment trouver un prestataire ?

Vous pourrez trouver un prestataire soit en effectuant une recherche dans notre vaste gamme de catégories de services disponibles sur CDigitale.com, soit, si vous connaissez un prestataire spécifique, en effectuant une recherche par son nom d’utilisateur.

Pour effectuer une recherche par le nom d’utilisateur du prestataire, vous pouvez utiliser la barre de recherche disponible en sur la page d’accueil de CDigitale. Une fois que vous avez saisi le nom d’utilisateur, appuyer sur la touche “Entrée” ou cliquer sur “Trouver”.

Le compte du prestataire sera répertorié et vous pourrez sélectionner son compte et parcourir les services qu’il propose.

Comment contacter un prestataire ?

Si le descriptif du service ne correspond pas à vos attentes vous pourrez contacter le prestataire en cliquant sur le bouton “Poser une question” se situant à droite de votre écran.

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Dans le cas ou vous avez une idée précise de ce dont vous avez besoin . Vous pouvez adresser une demande de devis au prestataire en cliquant sur le bouton “demander un devis ” sous le bouton “commander”.

 

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Faire une demande
de devis

Comment faire une demande de devis ?

 

Afin de satisfaire tous vos besoins, vous avez la possibilité de faire une “demande de devis” au prestataire.

Comment faire une demande de devis :

  1. Cliquez sur le bouton demande de devis
  2. Renseignez les informations nécessaires
  3. Envoyez votre demande

 

Note :

Lorsque vous aurez cliqué sur le bouton demander un devis (sur la fiche du service sélectionné).

Vous pourrez alors renseigner les informations nécessaires pour que le prestataire puisse répondre à votre demande.

 

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Votre demande sera automatiquement envoyée au prestataire. Il pourra vous répondre soit :

  • Accepter votre demande
  • Réajuster votre demande
  • Décliner l’offre

Vous recevrez alors une notification vous informant de son retour (par mail + sur la plateforme).

Vous pourrez alors passer commande en acceptant à votre tour l’offre.

 

Échanger avec
le prestataire

Comment communiquer avec le prestataire ?

Vous pouvez entrer en contact avec le prestataire de plusieurs manières :

  1. Lorsque vous êtes sur la fiche service du prestataire et que vous souhaiter avoir un complément d’information vous pourrez le contacter en cliquant sur le bouton “Poser une question”. Cette fonctionnalité est limitée à deux messages.Elle permet d’avoir une réponse sur une question particulière.
  2. Vous pouvez entrer en contact avec le prestataire en lui adressant une demande de devis.
  3. Lorsque vous aurez passé commande vous pourrez accéder à la messagerie privée et discuter en toute sécurité avec le prestataire sur vos attentes.

Note :

Tous les échanges avec le prestataire se font via la messagerie privée dédiée aux clients.

Afin de vous assurer une qualité de service irréprochable, il est recommandé de n’utiliser que le chat de la plateforme. 

⚠️ Car en cas d’incident ou si vous souhaitez vous faire rembourser nous ne pourrons pas intervenir sur votre commande.  

 

 

Que faire si le prestataire ne répond pas ?

Si le prestataire ne répond pas ses statistiques seront en baisse et le temps moyen de réponse sur son profil baissera.

C’est pourquoi vous pouvez consulter sur la fiche du prestataire le temps moyen de réponse afin de vous assurer que vous avez à faire à un prestataire actif.

 

 

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