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Qu’est ce que le Marketing digital ? (Guide ultime 2020)

 

Qu’est ce que le Marketing digital ?

 

Le marketing digital. Encore un de ces nouveaux mots à la mode que vous devriez utiliser pour paraßtre intelligent dans les réunions ou est-ce la réalité ?

Une meilleure question est peut-ĂȘtre : qu’est-ce que le marketing digital ?

Dans ce guide complet, nous examinerons ce qu’est le marketing digital, quels sont les diffĂ©rents canaux de marketing digital, ce qu’est une stratĂ©gie de marketing digital et nous dissiperons certaines idĂ©es fausses sur le marketing digital et son rĂŽle dans le monde de l’Internet. C’est un excellent guide pour reprendre ou approfondir les bases du marketing digital.

Le terme « marketing digital » a Ă©tĂ© popularisĂ© au dĂ©but des annĂ©es 2000, mais il existe en fait depuis bien plus longtemps (environ 100 ans pour ĂȘtre exact).

Voici une photo du premier spĂ©cialiste du marketing digital de l’histoire :

Son nom est Guglielmo Marconi.

Quoi ? Marconi ?

Oui Marconi ! Il est considéré comme le précurseur de la radio grùce à son expérimentation des premiÚres liaisons hertziennes à la Villa Griffone en Italie.

Peu aprÚs sa petite démonstration en Angleterre en 1895, des signaux en morse ont été transmis à travers les eaux libres et la télégraphie sans fil est née.

Bien qu’il ait fallu encore dix ans pour que la radio atteigne le grand public, il n’a pas fallu longtemps aux visionnaires pour rĂ©aliser qu’ils pouvaient l’utiliser pour vendre leurs produits ou services.

La premiĂšre Ă©mission en direct a Ă©tĂ© diffusĂ©e lors d’une reprĂ©sentation d’opĂ©ra au Met et devinez ce que les gens ont fait aprĂšs ?

Ils ont acheté des billets de spectacle !

Boum : la stratégie de marketing digital était née.

Je parie que vous ĂȘtes surpris. Je n’ai pas du tout mentionnĂ© les smartphones, les applications, les publicitĂ©s Ads…

C’est parce que le marketing digital n’est pas synonyme de Internet.


 

Sommaire :

 


 

DĂ©finition : Marketing digital

 

Le marketing digital est devenu l’un des mots Ă  la mode les plus populaires ces deux derniĂšres annĂ©es. Tout le monde parle de marketing digital et les professionnels font l’Ă©loge de ce moyen pour dĂ©velopper leur business en ligne.

Si vous tapez l’expression « marketing digital » sur Google Trend, vous verrez qu’il y a une nette augmentation des termes de recherche liĂ©s au marketing digital.

D’ailleurs les universitĂ©s l’on bien compris et elles font la publicitĂ© de leurs cours de marketing digital et, en gĂ©nĂ©ral, il y a une demande accrue de formation en marketing digital ou d’inscription en master marketing digital de la part des utilisateurs pour apprendre Ă  l’utiliser ces techniques pour dĂ©velopper une prĂ©sence en ligne durable.

 

Qu’est ce que le marketing digital ?

Si vous vous demandez ce qu’est le marketing digital c’est un terme gĂ©nĂ©ral qui englobe tous les canaux et mĂ©thodes de marketing que vous pouvez utiliser pour promouvoir des produits ou des services sur Internet, mais aussi sur des appareils Ă©lectroniques tels que les tĂ©lĂ©viseurs, les tĂ©lĂ©phones portables et les panneaux d’affichage Ă©lectroniques.

La principale diffĂ©rence entre le marketing digital et le marketing traditionnel est que les campagnes de marketing digital sont exĂ©cutĂ©es exclusivement par des canaux numĂ©riques, ce qui donne aux spĂ©cialistes du marketing plus de contrĂŽle, d’outils et de donnĂ©es pour analyser l’efficacitĂ© d’une campagne.

Donc pour une version plus simple…

Le marketing digital englobe toute forme de commercialisation de produits ou de services impliquant l’usage d’appareils Ă©lectroniques.

C’est la raison pour laquelle il existe depuis des dĂ©cennies (parce que l’Ă©lectronique l’a fait) et c’est pourquoi il n’a pas nĂ©cessairement de rapport avec le marketing de contenu, les publicitĂ©s ADs ou les mĂ©dias sociaux.

Le marketing digital peut aussi bien se faire en ligne que en hors ligne Ă  travers des appareils Ă©lectroniques. Et l’alliance des deux sont importants pour une stratĂ©gie digitale bien Ă©quilibrĂ©e.

Quelle est la différence entre webmarketing et marketing digital ?

La diffĂ©rence avec le marketing digital rĂ©side donc dans l’utilisation des supports. Le marketing digital utilise la totalitĂ© des supports technologiquement disponibles tandis que le webmarketing ne s’intĂ©resse qu’Ă  l’accĂšs aux informations contenues sur le site internet de l’entreprise.


Le webmarketing est un marketing orientĂ© exclusivement sur le web. Dans le cadre du webmarketing, on ne fait pas appel aux autres supports de technologie digitale comme c’est le cas avec le marketing digital.


La diffĂ©rence avec le marketing digital rĂ©side donc dans l’utilisation des supports. Le marketing digital utilise la totalitĂ© des supports technologiquement disponibles tandis que le webmarketing ne s’intĂ©resse qu’à l’accĂšs aux informations contenues sur le site internet de l’entreprise.

 

L’importance du marketing digital dans son activitĂ© ?

 

Vous vous souvenez des grands panneaux d’affichage ?

Je me souviens plus jeune, au cours des trajets en voiture j’alternai la plupart du temps entre les deux : « Maman, quand est-ce qu’on arrive ? » et « Euh, regarde, McDonalds, on peut y aller ? », chaque fois qu’un de ces panneaux de 3 mĂštres de haut apparaissait sur le bord de la route.

Vous avez encore beaucoup de marques qui dĂ©pensent des milliers d’euros pour afficher leur publicitĂ© sur ces panneaux.

Malheureusement ou heureusement, c’est un peu mort đŸ€

Prenons Google et Facebook qui gĂ©nĂšrent plus de revenus que n’importe quelle entreprise de mĂ©dias traditionnelle parce qu’ils attirent l’attention des gens. C’est pourquoi le marketing digital est important, c’est lĂ  que se trouve le business de l’attention.

La raison pour laquelle les panneaux d’affichage meurent, c’est parce que le futur s’en Ă©loigne…

Vous voyez avec la voiture autonome ?  le conducteur ne passera plus son temps à regarder la route.

Faites-moi une faveur, la prochaine fois que vous conduisez et que vous emmenez un ami, jetez un coup d’Ɠil sur le siĂšge passager.

Juste une seconde : il y a de fortes chances qu’il regarde son tĂ©lĂ©phone.

Dans un monde oĂč 12% des conducteurs sont au tĂ©lĂ©phone d’une maniĂšre ou d’une autre (SMS, vocal, appel), comment peut-on penser que les panneaux d’affichage ont un avenir ?

Si mĂȘme le conducteur qui ne regarde plus la route, qui est censĂ© voir ces publicitĂ©s ?

D’aprĂšs PWC : « Le symbole d’un futur lointain, voilĂ  comment le cinĂ©ma a toujours montrĂ© la voiture sans chauffeur. La fiction se fait dĂ©jĂ  rattraper par la rĂ©alitĂ© : des voitures totalement autonomes seront commercialisĂ©es dans moins de 10 ans. »

La proportion de personnes qui passent plus de temps Ă  utiliser des appareils Ă©lectroniques ne fait qu’augmenter Ă  partir de maintenant.

Les Français passent plus de 2 heures par jour sur internet, et il ne reste pas grand-chose  jusqu’Ă  ce que nous passions presque TOUT notre temps dans le monde numĂ©rique.

C’est une rĂ©alitĂ© de la vie que nous abordons un monde dĂ©pendant de la technologie partout oĂč nous avons recours Ă  l’internet, quels que soient nos interrogations ou nos dĂ©sirs. L’une des principales raisons pour lesquelles le marketing digital reprend les canaux de commercialisation traditionnels est qu’Internet a permis aux entreprises d’interagir avec des publics cibles en temps rĂ©el.

Les clients se sont habitués à participer et à interagir avec leur marque ou leur entreprise.

Une autre raison tout aussi importante est son caractĂšre abordable.

Le marketing digital est infiniment plus abordable que les canaux de commercialisation traditionnels. Une campagne de courrier Ă©lectronique ou de mĂ©dias sociaux permet d’envoyer votre message Ă  un public plus large pour une fraction du prix d’une publicitĂ© tĂ©lĂ©visĂ©e par exemple (moins ciblĂ©e).

MĂȘme si votre entreprise est dĂ©jĂ  florissante, vous passerez Ă  cĂŽtĂ© d’un nombre incalculable de pistes, de partenaires, de clients et d’euros si vous n’utilisez pas correctement certaines techniques de marketing digital simples.

Et oui, il est possible de rendre les choses trĂšs simples si vous ĂȘtes prĂȘt Ă  apprendre.

Certaines industries ont fait un usage intelligent du marketing digital, tandis que d’autres commencent tout simplement Ă  le faire lentement.

Quels sont les différents canaux de commercialisation numériques ?

 

Le marketing numĂ©rique dispose d’un certain nombre de canaux, que l’on peut distinguer en canaux de marketing en ligne et en canaux de marketing hors ligne.

La principale diffĂ©rence entre les deux est que les canaux de commercialisation en ligne reposent uniquement sur l’internet tandis que les canaux de commercialisation hors ligne concernent des appareils numĂ©riques qui ne sont pas nĂ©cessairement connectĂ©s Ă  l’internet.

Canaux en ligne

Canaux hors ligne

Quels sont les canaux de marketing en ligne ?

 

Site internet

Un site web est le point central de toutes les campagnes de marketing digital. En soi, c’est un canal trĂšs puissant, mais c’est aussi le moyen d’exĂ©cuter la plupart des autres campagnes de marketing en ligne.

Votre site web doit représenter :

  • votre marque,
  • vos produits et/ou vos services de la meilleure façon possible,
  • Il doit ĂȘtre rapide, mobile et facile Ă  utiliser.

Une fois que vous avez un site internet, votre prochaine Ă©tape consiste Ă  Ă©laborer une stratĂ©gie de marketing digital qui consistera à  faire la promotion de votre site et son contenu dans le but d’obtenir plus de trafic et donc plus de clients.

Si vous ĂȘtes Ă  la recherche de prestataires sĂ©rieux pour la crĂ©ation de votre site, vous pourrez passer par la plateforme de marketing 100 % en ligne.

 

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

L’optimisation des moteurs de recherche est le processus qui consiste Ă  optimiser votre site internet pour qu’il puisse ĂȘtre rĂ©fĂ©rencĂ© sur la SERP (search engine result page).

Pour en savoir plus sur le seo, vous pouvez lire le guide complet sur le seo.

definition-seo

 

L’objectif principal de l’optimisation pour les moteurs de recherche est d’aider un site web Ă  se classer le plus haut dans les rĂ©sultats de recherche dans le but d’obtenir un trafic ciblĂ© grĂące aux moteurs de recherche.

Par exemple si vous souhaitez faire la promotion de votre produit de croquette pour chat, il va falloir optimiser votre contenu pour qu’il soit retrouvĂ© par les internautes lorsqu’ils tapent un mot clĂ© : « aliment pour chat ».

Par exemple, ci-dessous nous pouvons voire que les 4 premiers liens pour le mot clĂ© « aliment pour chat » sont des publicitĂ©s par clic (ppc),  et le 5Ăšme lien est un article dĂ©diĂ© Ă  l’alimentation et friandises pour chat.

Pour ce contenu la marque croquetteland ne paie pas de publicitĂ© car elle a veillĂ© Ă  optimiser son contenu pour ĂȘtre classĂ© en haut de page sur les moteurs de recherche. De plus il faut savoir que ce contenu est susceptible de lui rapporter pas mal de trafic (voir ci dessous)

 

Avec l’outil semrush vous pouvez voir le % de trafic gĂ©nĂ©rĂ© grĂące Ă  un mot clĂ© spĂ©cifique (il est payant mais il vaut largement son investissement) :

Par exemple sur le contenu en question on peut voir dans la section « meilleurs mots clĂ©s organiques » que la requĂȘte « aliment pour chat » gĂ©nĂšrent un volume mensuel de 1000 recherches. Que sur ces 1000 recherches croquetteland capte 0,26% du trafic.

Pour travailler son référencement vous pouvez commencer par optimiser ces trois aspects :

  1. Référencement technique
  2. Référencement on-page
  3. Référencement off-page

 

Publicité par clic (PPC)

La publicitĂ© PPC vous permet d’atteindre les internautes sur un certain nombre de rĂ©seaux grĂące Ă  des annonces payantes.

Vous pouvez mettre en place des campagnes PPC sur Google, Bing, Linkedin, Twitter, Pinterest ou Facebook et montrer vos annonces aux personnes qui recherchent des termes liés à vos produits ou services.

Avec des campagnes PPC bien conçues vous pouvez segmenter les utilisateurs en fonction de leurs caractĂ©ristiques dĂ©mographiques (Ăąge, sexe, etc.) et mĂȘme aller plus loin en affinant en fonction de leurs intĂ©rĂȘts ou de leur localisation.

Chaque fois qu’un utilisateur clique sur vos annonces, vous payez une redevance au fournisseur (d’oĂč le terme « pay per click »).

Les plateformes PPC les plus populaires sont Google Ads et Facebook.

 

Contenu

Le marketing de contenu est relatif à toute forme de création de contenu dans le but de promouvoir vos produits et/ou services. Vous pouvez créer toutes formes de contenus comme des textes, des images, des audios et des vidéo.

L’objectif d’une campagne de marketing de contenu est d’atteindre des clients potentiels grĂące Ă  un contenu qui leur sera utile.

Le contenu est gĂ©nĂ©ralement publiĂ© sur un site web, puis promu par le biais des mĂ©dias sociaux, du marketing par courriel, du rĂ©fĂ©rencement ou mĂȘme des campagnes de PPC.

La diffĂ©rence entre un blog et une campagne de marketing de contenu est que cette derniĂšre a des objectifs prĂ©cis quant au contenu Ă  publier et au moment de sa publication, aux personnes Ă  cibler et Ă  la maniĂšre de contrĂŽler l’efficacitĂ© de vos campagnes de contenu.

Les principaux outils du marketing de contenu sont les suivants :

  • Blogs (articles, Ă©tudes, avis d’experts…)
  • eBooks
  • Cours en ligne
  • infographies
  • Podcasts
  • Webinaires

Ci dessous une liste complÚte de contenu que vous pouvez créer pour votre stratégie de content marketing.

Vous pouvez lire aussi : Le content marketing décrypté de A à Z  !

 

Courriel

MalgrĂ© l’utilisation accrue des mĂ©dias sociaux, l’email marketing reste l’un des canaux de marketing numĂ©rique les plus efficaces.


Beaucoup de personnes confondent le marketing par courrier Ă©lectronique avec les centaines de messages Ă©lectroniques non sollicitĂ©s que nous recevons tous chaque jour, mais ce n’est pas le but du marketing par courrier Ă©lectronique.

Le marketing par courrier Ă©lectronique est le moyen d’entrer en contact avec vos clients potentiels ou les personnes intĂ©ressĂ©es par votre marque, ce qui implique que ces personnes veulent avoir de vos nouvelles et que vous ne dĂ©tournez pas leur boĂźte de rĂ©ception.

En fait, beaucoup d’entreprises et de spĂ©cialistes du marketing en ligne qui rĂ©ussissent utilisent tous les autres canaux de marketing numĂ©rique pour ajouter des prospects Ă  leurs listes de diffusion et, grĂące au marketing par courrier Ă©lectronique, ils crĂ©ent un certain nombre d’entonnoirs pour transformer ces prospects en clients.

Pour allez plus loin, vous pouvez lire : Votre campagne e-mail marketing ne fonctionne pas car personne ne lit vos mails (Comment y remédier pour 2020? )

 

MĂ©dias sociaux (SMM)

Le marketing des médias sociaux consiste à faire passer vos messages à travers les différents réseaux sociaux qui existent, soit par des campagnes de marketing de contenu, soit par des annonces payantes, soit par les deux.

L’objectif premier d’une campagne de marketing sur les mĂ©dias sociaux est de faire connaĂźtre votre marque et d’Ă©tablir la confiance sociale. Pour aller plus loin vous pouvez mĂȘme utiliser les mĂ©dias sociaux pour obtenir des prospects ou mĂȘme comme canal de vente directe.

Prenez par exemple Facebook.

L’entonnoir de vente de Facebook se compose de 3 grandes Ă©tapes :

  1. Le sommet de l’entonnoir est la sensibilisation.
    1. C’est l’Ă©tape oĂč vous pouvez utiliser les publicitĂ©s Facebook pour prĂ©senter votre marque aux utilisateurs de Facebook.
    2. Votre objectif à ce stade est de faire passer votre publicité devant le plus grand nombre de personnes possible et de gagner de nouveaux adeptes.
  2. La deuxiÚme étape est la réflexion.
    1. À ce stade, votre objectif est d’attirer les gens (qui ont montrĂ© un intĂ©rĂȘt pour votre marque) et de les faire passer au milieu de l’entonnoir pour qu’ils visitent votre site web, s’intĂ©ressent Ă  votre page, installent votre application, vous envoient un message, etc.)
  3. La troisiĂšme Ă©tape est la conversion.
    1. C’est la derniĂšre Ă©tape oĂč vous essayez de convaincre les personnes qui entrent dans votre entonnoir de se convertir.
    2. Une conversion peut ĂȘtre tout ce qui a de la valeur pour votre entreprise, comme la vente d’un produit ou d’un service, une visite dans votre magasin ou une inscription Ă  un Ă©vĂšnement.

Image source : Effilab

 

Affiliation

Le marketing d’affiliation est l’une des plus anciennes formes de marketing. Depuis l’avĂšnement d’internet, elle s’est considĂ©rablement dĂ©veloppĂ©e.

Avec le marketing d’affiliation, vous pouvez faire la promotion des produits et/ou services d’autres personnes et vous recevez une commission chaque fois que vous faites une vente ou que vous introduisez un prospect.

De nombreuses entreprises bien connues comme Amazon ont des programmes d’affiliation qui versent des millions de dollars par mois aux sites web qui parlent de ses produits.

Lorsque vous concevez votre stratĂ©gie de marketing digital, vous devez inclure le marketing d’affiliation comme moyen d’impliquer des personnes Ă  votre marque et de vendre vos produits ou services contre une commission.

En d’autres termes, lorsque vous avez un produit ou un service Ă  promouvoir en ligne, vous devriez envisager de mettre en place un programme d’affiliation oĂč les gens peuvent s’inscrire et trouver des ressources, du matĂ©riel et leur lien d’affiliĂ© qu’ils pourront utiliser pour promouvoir vos produits ou services sur Internet.

Ils recevront une commission Ă  chaque fois qu’une vente en ligne a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e ou un prospect enregistrĂ©.

C’est un excellent moyen de promotion lorsque vous lancez une activitĂ© ou que vous souhaitez dĂ©velopper une communautĂ© autour de votre marque.  Mais c’est surtout que les avantages pour vous en tant que fournisseur sont bien plus importants ( vous ne payez que lorsque l’objectif a Ă©tĂ© atteint) .

Vos affiliĂ©s peuvent non seulement gĂ©nĂ©rer plus de ventes, mais ils peuvent aussi devenir les meilleurs ambassadeurs de votre marque et influencer positivement d’autres personnes Ă  acheter ou Ă  se entrer en contact avec votre entreprise.

 

Inbound Marketing

L’inbound Marketing est un autre terme qui dĂ©signe la façon dont vous pouvez utiliser les divers canaux de marketing  pour atteindre de nouveaux clients, principalement par le biais du processus de crĂ©ation de contenu, et comment les « pousser » Ă  travers un entonnoir jusqu’Ă  ce qu’ils se convertissent.

Les principaux Ă©lĂ©ments de l’inbound marketing sont

  • le contenu,
  • l’attention,
  • l’engagement,
  • la confiance et la satisfaction.

Tous ces éléments ont un seul objectif : aider les entreprises à entrer en contact avec leurs clients potentiels et à établir avec eux un canal de communication bidirectionnel qui débouchera sur davantage de ventes.

Vidéo

La vidĂ©o est quelque chose de relativement nouveau, mais rĂ©cemment il est devenu si populaire que vous ne pouvez tout simplement pas l’ignorer.

YouTube est devenu le deuxiĂšme moteur de recherche le plus populaire et de nombreux utilisateurs se tournent vers YouTube avant de prendre une dĂ©cision d’achat, pour apprendre quelque chose ou simplement pour se dĂ©tendre. 90 % des internautes qui rĂ©alisent des achats en ligne consultent une vidĂ©o avant d’acheter. C’est devenu bien plus qu’une simple plateforme de divertissement !

 

YouTube n’est que l’un des mĂ©dias que vous pouvez utiliser pour faire du marketing vidĂ©o. Il existe de nombreuses autres plateformes, comme Facebook Videos, Instagram, Vimeo, que l’on peut utiliser pour mener une campagne de marketing vidĂ©o.

La meilleure façon de tirer profit de la vidĂ©o est de l’intĂ©grer dans vos campagnes de rĂ©fĂ©rencement, de marketing de contenu et de marketing des mĂ©dias sociaux.

La réalisation de campagnes vidéos est désormais accessible à tous si vous passez par des plateformes en ligne ou vous pourrez trouver des prestataires pour réaliser vos vidéos à moindre coût avec un rapport qualité excellent.

Quels sont les canaux de marketing hors ligne ?

 

Puis vous avez les 4 grandes catégories de marketing digital hors ligne.

  1. Marketing amélioré
  2. Radio
  3. Télévision
  4. Télémarketing (marketing téléphonique)

Marketing amélioré

Tout d’abord, il y a ce que j’appelle le marketing hors ligne amĂ©liorĂ©. C’est une forme de marketing qui est entiĂšrement hors ligne, mais qui est renforcĂ©e par la technologie.

Par exemple, si dans une brasserie ils utilisent des iPads pour que vos clients puissent commander en toute autonomie, alors l’expĂ©rience hors ligne, disons boire un verre , est amĂ©liorĂ©e grĂące Ă  cette technologie.

Ensuite, vous avez le marketing par la radio. La prochaine fois que vous entendrez une publicité de voyance récitant chaque mot de sa publicité, remerciez M. Marconi !

Bien sûr, nous ne pouvons pas oublier le marketing par la télévision. Les publicités télévisées existent depuis 1968.

Enfin, le domaine du marketing hors ligne le plus important et celui qui connaßt la plus forte croissance, avec : le marketing téléphonique.

Examinons ces quatre domaines plus en détail.

A votre avis : Quelle est la diffĂ©rence entre un panneau d’affichage quelque part dans le dĂ©sert du Sahara et un panneau d’affichage dans les mĂ©tros de Paris ?

La taille ? Le produit ou service ?

3 LETTRES : DEL =  Diodes électroluminescentes.

Presque tous panneaux d’affichage du mĂ©tro sont Ă©lectroniques ! finit l’Ă©poque ou les messieurs collez les affiches avec leur pot de colle et leur brosse Ă  encollerđŸ€«

Pourquoi ? Parce que dans le dĂ©sert du Sahara, personne ne vous fait concurrence pour attirer l’attention des gens. Si vous avez un panneau d’affichage, vous gagnerez certainement la course.

Mais, dans les mĂ©tros Ă  Paris, l’attention est probablement plus prĂ©cieuse que partout ailleurs parce que c’est plus de 4,1 millions de voyageurs transitent dans le mĂ©tro parisien chaque jour.

En moyenne la location d’un espace d’affichage dans le mĂ©tro parisien est de 80 000€ pour 7 jours, si vous faites le calcul sur une annĂ©e cela rapporte une somme astronomique de 4 160 000€ par an !

Vous avez donc les panneaux d’affichage comme forme de marketing hors ligne mais vous avez aussi d’autres formes intĂ©ressantes.

Alors, quelles sont les autres formes de marketing hors ligne amélioré ?

Vous avez dĂ©jĂ  remarquĂ© ce qu’il y a d’intĂ©ressant dans un Apple Store ? Les personnes se penchent sur les iPads, iphones etc.

Alors si vous possĂ©dez un produit qui nĂ©cessite de faire une dĂ©mo, il est trĂšs important de l’intĂ©grer Ă  votre stratĂ©gie de marketing digital.

Voici une trĂšs bonne dĂ©monstration d’un disque de dĂ©monstration pour la PlayStation (ces dĂ©mos pouvaient ĂȘtre distribuĂ©es avec d’autres jeux ou parfois disponibles dans les magazines).

Un peu diffĂ©rent d’une dĂ©mo, ce sont des Ă©chantillons de produits en format numĂ©rique.

Beaucoup de personnes font encore cela. Pensez aux rappeurs ou rockers de votre ville natale qui distribuent des CD de mixage, et maintenant probablement des clés USB, sur lesquels vous pouvez écouter leur morceau.

Maintenons jetons un coup d’Ɠil Ă  la catĂ©gorie de marketing digital qui existe depuis le plus longtemps.

Radio

En mai 1914 en Belgique, dans une annexe du chĂąteau d’Albert Ier Ă  Laeken, une premiĂšre radio diffuse des Ă©missions de maniĂšre rĂ©guliĂšre, telles que des concerts. AprĂšs 100 ans, la radio est toujours lĂ  !

Bien que la radio ait Ă©tĂ© un grand succĂšs sa transition vers l’Internet n’a pas connu un aussi grand succĂšs que la tĂ©lĂ©vision. Pourtant l’influence de la radio est importante car c’est un mĂ©dia qui reste au cƓur du quotidien de beaucoup de Français.

Quelques faits :

  • 70% des Français dĂ©clarent l’écouter au moins une fois par semaine
  • Une moyenne d’Ă©coute de 2heures et 56 minutes par jour
  • DĂ©penses publicitaires : 250 Mio d’euros
  • Investissements net des annonceurs : 859 Mio d’euros

Aujourd’hui, bien que les profits ont diminuĂ©, la radio n’est pas morte. GrĂące aux millions d’utilisateurs, il reste des milliards de profits rĂ©alisĂ©s chaque annĂ©e.

Alors, Ă  part crĂ©er une bonne campagne radio, qu’y a-t-il d’autre ?

RĂ©cemment, la « radio Internet » a fait un bon coup, en faisant ce que font la plupart des podcasts : faire de la publicitĂ© en dĂ©but et fin d’Ă©missions.

Si vous animez une Ă©mission qui tourne autour d’un thĂšme spĂ©cifique comme le sport par exemple, vous pouvez faire un placement de produits ou services avant et aprĂšs l’Ă©mission. C’est un des atouts de la radio.

Depuis que les mĂ©dias sociaux sont la coqueluche du marketing, il est devenu assez facile de trouver une station de radio locale, de participer Ă  une Ă©mission, d’ĂȘtre interviewĂ© et mĂȘme de nĂ©gocier un accord avec eux.

Une fois que vous l’aurez fait, assurez-vous d’obtenir des parrainages, pour ĂȘtre sĂ»r que vous ĂȘtes un candidat de choix pour la station et qu’ils vous donnent le meilleur crĂ©neau horaire et le meilleur temps d’antenne possible.

Dans la majoritĂ© des cas, pour bien faire Ă  la radio il faut ĂȘtre divertissant.

Télévision

La publicitĂ© Ă  la tĂ©lĂ©vision est tel un Goliath qui ne disparaĂźtra probablement jamais. C’est aussi le secteur oĂč l’on brĂ»le le plus d’argent chaque annĂ©e.

Cependant depuis que Youtube est apparu, l’efficacitĂ© des publicitĂ©s tv a rapidement diminuĂ©.

Qui veut regarder un animateur d’Ă©mission passer en revue un jeu dont il n’a aucune idĂ©e ? alors qu’il peut rejoindre les millions d’abonnĂ©s qui regardent un spectacle humoriste complet tout en ajoutant des commentaires hilarants en bas de la vidĂ©o.

Le tout, gratuitement, bien sûr.

Alors, pourquoi les avantages de la publicité à la télévision  ont diminué, alors que le Français moyen regarde encore 3 heures et 36 minutes de télé par jour ?

Car elles ne sont pas spécifiques !

Les publicitĂ©s Ă  la tĂ©lĂ©vision ne sont pas personnalisĂ©es. Dans un monde oĂč les moteurs de recherche, le reciblage, les mĂ©dias sociaux et l’emailing nous ont habituĂ© Ă  nous proposer des services ou produits qui nous tiennent Ă  cƓur, il est devenu plus facile d’ignorer de maniĂšre flagrante tout ce qui n’est pas du tout pertinent pour nous.

Si nous pouvons mĂȘme prendre la peine de regarder un film Ă  la tĂ©lĂ©vision, parce qu’il n’est pas encore diffusĂ© sur Netflix, Ă  l’heure actuelle, que faisons-nous alors ?

Nous l’enregistrons et nous avançons rapidement pour Ă©viter les publicitĂ©s car nous sommes habituĂ©s Ă  avoir un contrĂŽle total.

Lorsqu’il s’agit de tĂ©lĂ©vision, le marketing doit ĂȘtre plus souple et plus perspicace car les publicitĂ©s tĂ©lĂ©visĂ©es touchent tout le monde.

On peut avoir une publicitĂ© pour une crĂšme anti-Ăąge, suivie d’une publicitĂ© pour du nutella et d’un spot pour un hamburger, tout en Ă©tant en surpoids, diabĂ©tique et ĂągĂ© de 26 ans.

Pourtant cette personne serait la pire des cibles pour ces publicitĂ©s. Mais, avec la tĂ©lĂ©vision, on ne sait jamais qui on va atteindre, seulement combien d’audience on va capter. Alors est-ce que la publicitĂ© tĂ©lĂ©visĂ©e est-elle morte ?

Laissez votre avis en commentaire â˜ș.

Pour ce qui est du mien : je pense que la télévision, sous la forme que nous lui connaissons, va mourir et fera place aux expériences plus personnalisées auxquelles nous nous sommes déjà bien habitués. Sans compter que pour les annonceurs les publicités ciblées sont plus efficaces et rentables.

Alors, si vous prĂ©voyez de faire du marketing digital hors ligne, il serait peut-ĂȘtre plus intĂ©ressant de consacrer son temps et son argent Ă  un canal marketing du futur !

Comme celui-ci par exemple.

Téléphone

Nous ne nous en rendons toujours pas compte et nous ne lui accordons pas suffisamment de crédit.

Les smartphones sont en train de le tuer.

Aujourd’hui, plus de 80 % des internautes possĂšdent un smartphone et, en 2014, nous avons franchi le point de basculement oĂč plus de personnes accĂšdent Ă  internet depuis leur tĂ©lĂ©phone que via un PC de bureau ou un ordinateur portable.

Le  mobile marketing est là et, en 2016, le montant dépensé pour les publicités sur les téléphones portables a dépassé pour la premiÚre fois celui des publicités sur les ordinateurs de bureau.

En 2020, le montant dépensé pour les publicités mobiles sera égal à celui dépensé pour la publicité télévisée. Mais avant de nous pencher sur les différents types de télémarketing que vous pouvez utiliser pour les utilisateurs mobiles, examinons quelques moyens hors ligne de commercialiser vos produits et services.

Il existe deux utilisations qui sont sous-estimĂ©es, et pourtant elles sont prĂ©sentes sur tous les tĂ©lĂ©phones, qu’ils soient higth tehc ou non :

  • Les appels
  • les SMS

La prospection tĂ©lĂ©phonique est l’acte d’appeler une personne sans contact prĂ©alable et d’essayer de lui vendre quelque chose.

Bien qu’elle ne soit pas aussi Ă©volutive que les mĂ©dias sociaux ou les campagnes emailing, elle reste une approche valable du marketing hors ligne.

La tactique fonctionne, mais elle ne s’adapte pas trĂšs bien Ă  la vente BtoC et le fait d’Ă©tablir un contact avant d’essayer de vendre aide Ă  conclure l’affaire (surtout dans le B2B).

En revanche ce qui fonctionne mieux, c’est le marketing par SMS, une « utilisation » qui est Ă©galement disponible sur tous les tĂ©lĂ©phones.

Il faut le reconnaĂźtre que ce soit en ligne ou hors ligne, la lecture d’un SMS est presque garantie. Les textes restent un bon moyen d’atteindre les gens et apportent une valeur ajoutĂ©e en seulement 161 caractĂšres, voire moins.

Si vous souhaitez mettre en place une offre spĂ©ciale ou faire la promotion de vos produits et services – nouveaux ou plus anciens vous pouvez utiliser le marketing par sms avec succĂšs.

Voici quelques exemples de la maniĂšre dont vous pouvez tirer parti du marketing par SMS :

                                                                                                                 Image source : Isendpro

Par exemple les offres spĂ©ciales, les coupons et les rabais sont un excellent moyen pour les boutiques ou restaurants d’obtenir des clients supplĂ©mentaires et de transformer les clients de passage en habituĂ©s.

L’utilisation de rappels textuels pour amĂ©liorer le service client est aussi un excellent moyen de renforcer votre stratĂ©gie marketing hors ligne grĂące au tĂ©lĂ©phone. Une autre option consiste Ă  crĂ©er un programme de fidĂ©litĂ©, dans lequel vos clients peuvent Ă©changer les points collectĂ©s contre un cadeau ou service.

Comme 90 % de tous les SMS sont ouverts, et que 95 % d’entre eux le sont dans les 10 minutes qui suivent leur arrivĂ©e, les SMS sont Ă©galement une excellente occasion de promouvoir efficacement vos messages.

Quels sont les avantages du marketing digital ?

 

Il n’est pas surprenant que le marchĂ© soit devenu de plus en plus numĂ©rique Ă  mesure que la technologie Ă©volue.

Les avantages du marketing digital sont de plus en plus nombreux chaque jour. De plus en plus de consommateurs font des recherches et achĂštent des produits en ligne.

Selon Statistica, 80 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne et, 68 % des français font des achats en ligne.

Alors comment atteindre ces consommateurs ? Voici la réponse : le marketing digital

De plus en plus de petites entreprises mettent en Ɠuvre des techniques de marketing digital pour atteindre et impliquer efficacement leurs consommateurs cibles en ligne.

En fait, la valeur des dĂ©penses en publicitĂ© est en augmentation lĂ©gĂšre mais constante depuis ces derniĂšres annĂ©es – passant de 15 milliards de dollars en 2011 Ă  16,04 milliards en 2018. Un chiffre en constante Ă©volution et des entreprises qui sont de plus en plus conscientes des bĂ©nĂ©fices du marketing digital pour augmenter leur CA. 

Les avantages du marketing digital  :

  • PortĂ©e mondiale – un site web vous permet de trouver de nouveaux marchĂ©s et de faire du commerce Ă  l’Ă©chelle mondiale pour un investissement minime.
  • CoĂ»t rĂ©duit – une campagne de marketing digital bien planifiĂ©e et bien ciblĂ©e permet d’atteindre les bons clients Ă  un coĂ»t bien infĂ©rieur Ă  celui des mĂ©thodes de marketing traditionnelles.
  • Des rĂ©sultats mesurables et suivis – la mesure de votre marketing en ligne Ă  l’aide de l’analyse web et d’autres outils de mesure en ligne permet de dĂ©terminer plus facilement l’efficacitĂ© de votre campagne. Vous pouvez obtenir des informations dĂ©taillĂ©es sur la façon dont les clients utilisent votre site web ou rĂ©agissent Ă  votre publicitĂ©.
  • Personnalisation – si votre base de donnĂ©es clients est liĂ©e Ă  votre site web, vous pouvez leur envoyer un message de bienvenue chaque fois qu’une personne visite le site avec des offres ciblĂ©es. Plus ils achĂštent chez vous, plus vous pouvez affiner votre profil de client.
  • Ouverture – en vous impliquant dans les mĂ©dias sociaux et en les gĂ©rant avec soin, vous pouvez fidĂ©liser vos clients et vous faire une belle rĂ©putation.
  • Monnaie sociale – le marketing digital vous permet de crĂ©er des campagnes attrayantes en utilisant des techniques de marketing de contenu. Ce contenu (images, vidĂ©os, articles) peut acquĂ©rir une valeur sociale, en passant d’un utilisateur Ă  l’autre et en devenant viral.
  • AmĂ©lioration des taux de conversion – si vous avez un site web, vos clients ne sont jamais qu’Ă  quelques clics de faire un achat. Contrairement Ă  d’autres mĂ©dias qui obligent les gens Ă  se lever et Ă  passer un coup de fil ou Ă  se rendre dans un magasin, le marketing digital peut ĂȘtre transparent et immĂ©diat.

Ensemble, tous ces aspects du marketing digital ont le potentiel d’augmenter vos ventes.

Quels sont les inconvénients du marketing digital ?

 

Si vous souhaitez vous lancer dans une activité de marketing  ou tout simplement mettre en place des actions pertinentes pour votre activité, il est important de prendre en considération plusieurs critÚres avant de se lancer :

  • CompĂ©tences et formation – Vous devrez vous assurer que vous possĂšdez les connaissances et l’expertise nĂ©cessaires pour mener Ă  bien vos actions de marketing. Les outils, les plateformes et les tendances Ă©voluent rapidement et il est essentiel que vous vous teniez au courant.
  • Temps – Des tĂąches telles que l’optimisation des campagnes publicitaires en ligne et la crĂ©ation de contenu marketing peuvent prendre beaucoup de temps. Il est important de mesurer vos rĂ©sultats pour assurer un retour sur investissement.
  • Concurrence Ă©levĂ©e – si le marketing digital vous permet d’atteindre un public mondial, vous ĂȘtes Ă©galement confrontĂ© Ă  une concurrence mondiale. Il peut ĂȘtre difficile de se dĂ©marquer de ses concurrents et d’attirer l’attention parmi les nombreux messages destinĂ©s aux consommateurs en ligne.
  • Plaintes et rĂ©actions – toute rĂ©action nĂ©gative ou critique Ă  l’Ă©gard de votre marque peut ĂȘtre visible pour votre public par l’intermĂ©diaire des mĂ©dias sociaux et des sites web d’Ă©valuation. Il peut ĂȘtre difficile d’assurer un service clientĂšle efficace en ligne. Les commentaires nĂ©gatifs ou l’absence de rĂ©ponse efficace peuvent nuire Ă  la rĂ©putation de votre marque.
  • Questions de sĂ©curitĂ© et de confidentialitĂ© – la collecte et l’utilisation des donnĂ©es relatives aux clients Ă  des fins de marketing  sont soumises Ă  un certain nombre de considĂ©rations juridiques. Veillez Ă  respecter les rĂšgles relatives Ă  la protection de la vie privĂ©e et des donnĂ©es.

Qu’est ce qu’une stratĂ©gie de marketing digital ?

 

Une stratégie de marketing  digital est un plan détaillé sur la maniÚre dont vous pouvez utiliser les différents canaux de marketing numérique pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Vous pouvez aussi lire : 2020 StratĂ©gie marketing dĂ©finition complĂšte : intĂ©rĂȘts , Ă©tapes et succĂšs !

strategie marketing

 

Lorsque vous concevez une stratégie de marketing digital, vous devez prendre en considération :

  • les canaux Ă  utiliser,
  • les ressources (personnes, temps et argent) Ă  affecter Ă  chaque canal et ce Ă  quoi vous devez vous attendre en termes de rĂ©sultats.

Une erreur courante commise par de nombreux clients est qu’ils essaient de tout exĂ©cuter en mĂȘme temps et qu’au bout du compte, ils n’obtiennent aucun rĂ©sultat.

Soit parce qu’ils n’ont pas l’expertise nĂ©cessaire pour mener des campagnes de marketing rĂ©ussie, soit parce qu’ils finissent par dĂ©penser leur budget sur des canaux qui ne sont pas adaptĂ©s Ă  leur activitĂ©.

Exemple d’une stratĂ©gie de marketing digital

 

Bien que chaque stratĂ©gie de marketing digital soit unique et basĂ©e sur les besoins et objectifs spĂ©cifiques d’une entreprise, vous pouvez lire ci-dessous un exemple pour vous aider Ă  comprendre comment tous les canaux de marketing peuvent travailler Ă  un objectif commun.

Exemple : Stratégie de marketing numérique pour une entreprise qui vend des produits numériques (cours en ligne, livres électroniques, etc.).

  1. Étape 1 :
    1. Site web – La premiĂšre Ă©tape consiste Ă  crĂ©er un site web rapide et adaptĂ© aux besoins des utilisateurs mobiles. Le site web doit comporter plusieurs pages de renvoi (ou pages de vente) pour prĂ©senter l’entreprise et ses produits.
  2. Étape 2 :
    1. RĂ©fĂ©rencement – L’Ă©tape suivante consiste Ă  rĂ©aliser un audit de rĂ©fĂ©rencement et Ă  identifier les domaines qui doivent ĂȘtre optimisĂ©s pour le rĂ©fĂ©rencement. Il convient d’aborder en premier lieu le rĂ©fĂ©rencement technique, puis le rĂ©fĂ©rencement on-page et enfin le rĂ©fĂ©rencement off-page.
  3. Étape 3 :
    1. Marketing de contenu – Sur la base des rĂ©sultats d’une recherche approfondie de mots clĂ©s et des conclusions de l’audit SEO, vous devez crĂ©er un plan de marketing de contenu qui comprendra :
      1. Quel type de contenu créer pour le site web (texte et vidéos)
      2. Quand le publier (calendrier de publication)
      3. Comment en faire la promotion (peut inclure les canaux de médias sociaux, le courrier électronique et les campagnes PPC).
  4. Étape 4 :
    1. Marketing des mĂ©dias sociaux – Utilisez toutes les campagnes de marketing des mĂ©dias sociaux pour promouvoir la notoriĂ©tĂ© de la marque et les ventes. Identifiez les canaux de mĂ©dias sociaux qui conviennent Ă  la commercialisation de votre entreprise (sur la base du profilage des clients) et crĂ©ez un calendrier de publication de contenu sur ces rĂ©seaux.
    2. ParallĂšlement, commencez Ă  crĂ©er des listes d’influenceurs et d’autres personnes qui sont les plus susceptibles d’ĂȘtre intĂ©ressĂ©es par vos produits ou de partager votre contenu sur les mĂ©dias sociaux.
  5. Étape 5 :
    1. Marketing par courriel – Commencez Ă  crĂ©er une liste de diffusion par courriel en utilisant plusieurs zones CTA sur votre site web et les canaux de mĂ©dias sociaux.
    2. Votre objectif initial est d’inciter les gens Ă  s’inscrire Ă  votre bulletin d’information ou Ă  s’inscrire pour tĂ©lĂ©charger des documents gratuits ou s’inscrire pour des essais gratuits.
    3. Créez plusieurs entonnoirs de marketing par courriel pour « pousser » vos abonnés du stade de la sensibilisation à celui de la conversion.
  6. Étape 6 :
    1. PublicitĂ© au clic (PPC) – ParallĂšlement aux activitĂ©s ci-dessus, mettez en place une campagne AdWords pour cibler les personnes qui recherchent des mots clĂ©s liĂ©s Ă  un produit sur Google et des campagnes de remarketing sur Facebook pour poursuivre les utilisateurs qui ont visitĂ© votre site web mais n’ont pas converti.
  7. Étape 7 :
    1. Marketing vidĂ©o – Une partie de l’Ă©tape 3 ci-dessus consiste Ă  identifier les sujets/mots-clĂ©s pour lesquels vous pouvez crĂ©er un contenu vidĂ©o. Publiez vos vidĂ©os sur un canal YouTube dĂ©diĂ©, sur Facebook, Instagram et toute autre plateforme que vous ciblez dans vos campagnes en y ajoutant ces mots clĂ©s (afin d’atteindre un public ciblĂ©).
    2. Pour chaque vidéo, créez un billet de blog sur votre site web et intégrez la vidéo au contenu textuel.
  8. Étape 8 :
    1. Marketing mobile – Envisagez de crĂ©er une application mobile que les utilisateurs pourront tĂ©lĂ©charger Ă  partir des App Stores et qui inclura vos derniĂšres nouvelles et les moyens d’accĂ©der Ă  vos cours par le biais de votre application.
  9. Étape 9 :
    1. Mesure et analyse des rĂ©sultats – Assurez-vous que vous avez installĂ© et configurĂ© correctement Google Analytics et que vous pouvez mesurer avec prĂ©cision l’efficacitĂ© des campagnes ci-dessus.
    2. Créez une feuille excel et ajoutez pour chaque campagne des détails sur le coût, le nombre de visites, le nombre de conversions, les personnes atteintes, etc.

Ce qui prĂ©cĂšde n’est qu’un rĂ©sumĂ© de ce que votre stratĂ©gie de marketing numĂ©rique devrait inclure. Si vous ĂȘtes une petite entreprise aux ressources limitĂ©es, il est normal que vous ne puissiez pas exĂ©cuter l’ensemble du plan dĂšs le dĂ©but.

Ce que vous devez faire, c’est suivre une approche progressive en commençant :

  1. par votre site web,
  2. le référencement
  3. le marketing de contenu.

Une fois que vous aurez réussi à les mettre en place pendant plusieurs mois, vous constaterez progressivement une augmentation du trafic et des revenus, puis vous pourrez ajouter les autres outils au mélange.

Conclusion

 

C’est le scoop du marketing digital.

Comme vous pouvez le voir, Internet n’est pas, de loin, le seul endroit oĂč les experts du marketing peuvent s’affranchir du succĂšs.

Bien sûr, personne ne peut se permettre de passer à cÎté des opportunités du web et, à terme, chaque spécialiste du marketing devra maßtriser le marketing en ligne.

Toutefois, l’utilisation de quelques-unes de ces techniques de marketing hors ligne peut vous aider Ă  ne pas mettre tous vos Ɠufs dans le mĂȘme panier et Ă  diversifier votre gĂ©nĂ©ration de prospects au-delĂ  des actions de promotion en ligne.

De plus, le monde en ligne et le monde hors ligne se heurtent. Aujourd’hui, les appareils traditionnels tels que les rĂ©frigĂ©rateurs, les aspirateurs et mĂȘme les panneaux d’affichage seront tous modernisĂ©s pour tirer parti des mĂ©dias numĂ©riques.

Voici encore une fois un rĂ©capitulatif de ce qu’englobe le concept de marketing digital.

Les canaux en ligne

  • Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
  • Marketing sur les moteurs de recherche (SEM)
  • Marketing de contenu
  • Marketing des mĂ©dias sociaux (SMM)
  • PublicitĂ© au clic (PPC)
  • Marketing d’affiliation
  • Marketing par courrier Ă©lectronique

Les canaux hors ligne

  • AmĂ©lioration du marketing hors ligne
  • Panneaux d’affichage Ă©lectroniques
  • DĂ©monstrations de produits numĂ©riques
  • Échantillons de produits numĂ©riques
  • Marketing radio
  • Pubs radio
  • Marketing tĂ©lĂ©visuel
  • Pubs TV
  • Marketing par tĂ©lĂ©phone
  • Le dĂ©marchage tĂ©lĂ©phonique
  • Marketing par SMS (cadeaux, coupons, programmes de fidĂ©litĂ©)

J’espĂšre que ce guide a un peu Ă©largi votre vision et vous a montrĂ© que le marketing digital est plus que de la publicitĂ© sur Facebook ou Google.

 

Allez-vous utiliser l’une de ces tactiques dans votre entreprise ?

Lesquelles vous rappelez-vous de l’Ă©poque ? En ai-je oubliĂ© une ?

Faites-moi part de vos avis dans les commentaires 🙂

 


 

❓ Qu’est ce que le marketing digital ? DĂ©finition

Le marketing digital ENGLOBE tous types de contenus diffusés via des canaux numériques. Des canaux tels que les médias sociaux, les applications mobiles, le courrier électronique, les applications web, les moteurs de recherche, les sites web ou tout autre nouveau canal numérique.

đŸ”„Quels sont les avantages du marketing digital ?

Avec le marketing digital vous pouvez toucher une plus grande audience ce qui vous assure une plus grande visibilitĂ© auprĂšs d’un public ciblĂ©. Le marketing digital devient presque indispensable pour une entreprise qui souhaite se dĂ©velopper et se diffĂ©rencier.

⚒Quels outils utiliser pour rĂ©ussir son marketing digital ?

Il existe de nombreux outils gratuits ou payants que vous pouvez utiliser pour faire du marketing digital. Les incontournables sont : buffer, hootsuit, sendiblue, Buzzsumo,Google Analytics, semrush, canva….

À propos

Wafa Ja

Consultante en stratĂ©gie digitale & fondatrice de CDigitale.com. Sur ce blog, je documente les derniĂšres stratĂ©gies de marketing digital que j'ai testĂ©es (et approuvĂ©es) sur mon business ou celui de mes clients. Je partage aussi avec vous mes plus belles dĂ©couvertes et leçons sur le marketingâ˜ș

5 Commentaire

  1. Lilia via

    Hello pour ĂȘtre complet c’est super complet merci beaucoup ! Le contenu est top

    RĂ©ponse
  2. Anthony sellier

    TrĂšs complet votre article ce serait bien d’y ajouter quelques exemples de stratĂ©gies ?

    RĂ©ponse
  3. Laura

    Bel article trÚs complet, pouvez vous faire un sur le référencement ?

    RĂ©ponse
  4. Brassens Florian

    L’article est super complet et intĂ©ressant merci ! Pourriez vous Ă©crire le mĂȘme genre d’article sur process Ă  suivre pour mettre en place une stratĂ©gie complĂšte ?

    RĂ©ponse
    • Wafa Ja

      Merci Florian 🙂
      Excellente idĂ©e ! je l’ajoute Ă  ma liste merci

      RĂ©ponse

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