Profil de emmajacomy

emmajacomy

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  • Bio
    Experte en communication et en digital, j'accompagne mes clients sur la définition de leur stratégie, l'optimisation des parcours client, le développement de leviers d'acquisition de trafic. Spécialiste des réseaux sociaux, je peux également vous accompagner sur l'élaboration de votre stratégie et son déploiement. Enfin, j'accompagne également les marques sur l'amélioration de la relation clients, à travers la mise en place de programmes de relations clients mais également l'optimisation des points de contact et gestion des litiges clients.

    Mes périmètres d'intervention :

    STRATÉGIE
    • Audit de l'existant
    • Recueil et analyse des besoins
    • Définition du positionnement d'une marque / d'un service / d'un produit
    • Élaboration de stratégies de communication / stratégies digitales
    • Élaboration de stratégies éditoriales / réseaux sociaux
    • Définition de politiques de relation clients (SAV, avis clients) CADRAGE ET GESTION DE PROJETS
    • Coordination des ressources techniques, veille au respect de la qualité, des délais et du budget • Rédaction de cahier des charges fonctionnel (création ou refonte de site) • Accompagnement dans la choix des solutions techniques / logiciels
    • Mise en place de jeu concours

     SUIVI:
    • Reporting
    • Analyse et corrections des actions entreprises COACHING & FORMATION
    • Initiation au community management
    • Initiation à la gestion des avis clients

     A votre disposition pour de plus détails.
    Voir plus...
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